Retur- og refusionspolitik

Retur- og Refusionspolitik

1. Ret til Tilbagetrækning

Du har en frist på 14 dage fra modtagelsen af din ordre til at udnytte din ret til tilbagetrækning. Efter denne frist kan der ikke accepteres nogen retur eller refundering.

Retten til tilbagetrækning gælder uden begrundelse og starter ved modtagelsen af din ordre, uanset om det er dig selv eller en tredjepart, der er udpeget (undtagen transportør). Hvis din ordre indeholder flere varer, der leveres separat, starter fristen ved modtagelsen af den sidste vare.

Returbetingelser

For at være berettiget til en retur skal varen :

  • Være i sin oprindelige stand, ikke brugt, ikke anvendt, med intakte etiketter.

  • Være returneret i sin originale emballage.

  • Være ledsaget af et købsbevis (kvittering eller ordrebekræftelse).

Returanmodning

For at starte en retur, kontakt os på contact@corvany.com.
Når din anmodning er godkendt, vil vi give dig en returlabel samt forsendelsesinstruktioner. Enhver vare, der returneres uden forudgående aftale, kan ikke accepteres.

For spørgsmål, kontakt os på contact@corvany.com.

2. Returprocedure

For at udnytte din ret til tilbagetrækning, skal du sende en anmodning via e-mail til contact@corvany.com, og angive dit ønske om retur.

Returomkostninger

  • Returomkostningerne er kundens ansvar.

  • Behandlingstiden for returnering varierer afhængigt af din placering.

Værdifulde varer

For enhver vare med en værdi over 75 dollars, anbefales det :

  • At bruge en leveringsservice med sporingsnummer.

  • At vælge en forsendelsesforsikring.

Vi kan ikke garantere modtagelsen af returnerede varer i tilfælde af tab eller skade under transporten.

3. Returpolitik

Berettigelsesbetingelser

  • Varen skal være ubrugte og returneres i sin originale emballage.

  • Et købskvittering er påkrævet for enhver returforespørgsel.

Skadede varer eller ordrefejl

Ved modtagelsen af din ordre anbefaler vi, at du kontrollerer dens tilstand. I tilfælde af et defekt, skadet eller ikke-overensstemmende produkt, bedes du kontakte os straks, så vi kan finde en passende løsning.

Ikke-returnerbare varer

Nogle varer kan hverken returneres eller refunderes, herunder:

  • Letfordærvelige produkter (madvarer, blomster, planter).

  • Personligt tilpassede varer (specialbestillinger).

  • Personlige plejeprodukter (kosmetik, hygiejneartikler).

  • Farlige produkter (brændbare væsker, gas, giftige stoffer).

For spørgsmål vedrørende en specifik vare, bedes du kontakte os, før du foretager en retur.

Ombytninger

Hvis du ønsker at bytte en vare til en anden model, anbefaler vi, at du afgiver en ny ordre og returnerer den oprindeligt købte vare.

4. Returnering af produkter

Et købskvittering (modtagelse eller ordrebekræftelse) er påkrævet for enhver returnering.
Når din anmodning er accepteret, vil vi give dig adressen, hvor du kan returnere varen.

Returomkostningerne betales af kunden.

Refusion

Hvis din anmodning opfylder returvilkårene, vil vi refundere dit køb. De oprindelige forsendelsesomkostninger vil ikke blive refunderet, medmindre der er sket en fejl fra vores side.

Validering af refusion

  • Den returnerede vare inspiceres straks ved modtagelsen.

  • Du vil blive informeret om accept eller afvisning af din refusion.

  • Hvis accepteret, vil refusionen blive foretaget til den oprindelige betalingsmetode uden yderligere omkostninger.

Refusionsfrist

Refusionen vil blive behandlet inden for maksimalt 14 dage efter godkendelse af returneringen.
Hvis beløbet ikke vises på din konto inden for denne periode:

  1. Tjek din bankopgørelse.

  2. Kontakt udstederen af dit kreditkort, da behandlingstiderne kan variere.

  3. Kontakt din bank.

Hvis refusionen stadig ikke vises efter disse kontroller, skal du kontakte os på contact@corvany.com.

6. Udsalgsvarer

Udsalgsvarer følger de samme retur- og refusionsbetingelser som ikke-udsalg varer.

7. Ombytning

Ombytninger er mulige, også for varer med fejl eller størrelsesproblemer. Omkostningerne til returnering er kundens ansvar.

For at initiere en ombytning, kontakt os på contact@corvany.com.

8. Gaver

Case 1: Varen blev købt som gave og sendt direkte til modtageren

Et gavekredit af tilsvarende værdi vil blive tildelt i form af et gavekort.

Case 2: Varen blev givet som gave efter modtagelse af køberen

Refusionen vil blive foretaget direkte til gavegiverens konto.