ΑΠΟΣΤΟΛΗ / ΠΑΡΑΔΟΣΗ
ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Δεσμευόμαστε να επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες σας εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών. Ωστόσο, σε περιόδους υψηλής κίνησης, αυτός ο χρόνος μπορεί να παραταθεί ελαφρώς και ζητούμε συγγνώμη εκ των προτέρων. Οι κανονικοί χρόνοι παράδοσης κυμαίνονται από 7 έως 12 ημέρες.
ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Η αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες που υπερβαίνουν το ποσό που αναφέρεται στο καλάθι σας.
ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Αποστέλλουμε παγκοσμίως. Είναι πιθανό ορισμένες χώρες να μην μπορούν να επωφεληθούν από τις προσφορές μας και ζητούμε συγγνώμη εκ των προτέρων.
ΛΑΘΟΣ Ή ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΜΕΝΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ
Θα σας ήμασταν ευγνώμονες αν μπορούσατε να μας επικοινωνήσετε αμέσως στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που βρίσκεται στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας για να μπορέσουμε να τροποποιήσουμε την παραγγελία σας εγκαίρως. Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, δυστυχώς δεν θα μπορέσουμε να κάνουμε αλλαγές. Εάν το προϊόν επιστραφεί, θα σας επικοινωνήσουμε για να αποφασίσουμε την πορεία που θα ακολουθήσουμε. Παρακαλώ σημειώστε ότι τα έξοδα αποστολής δεν θα επιστραφούν.
ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Προσφέρουμε παρακολούθηση αποστολής για κάθε παραγγελία. Μπορείτε να δείτε την πρόοδο της παραγγελίας σας απευθείας στη σελίδα "Παρακολούθηση της παραγγελίας μου" που είναι προσβάσιμη από το μενού της ιστοσελίδας. Παρακαλώ σημειώστε ότι οι πληροφορίες παρακολούθησης μπορεί να πάρουν 3 έως 5 ημέρες για να ενημερωθούν στο σύστημα.
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΠΑΡΑΔΟΘΕΙ ΜΕΤΑ ΑΠΟ 25 ΗΜΕΡΕΣ
Μπορεί να συμβεί η παραγγελία σας να πάρει περισσότερο χρόνο από ότι αναμενόταν. Δυστυχώς, δεν έχουμε πλήρη έλεγχο στη διαδικασία παράδοσης. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να λύσουμε το πρόβλημα.
Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΔΕΝ ΕΛΑΒΕ ΑΛΛΑ ΕΧΕΙ ΠΑΡΑΔΟΘΕΙ
Εάν το πακέτο σας έχει σημειωθεί ως παραδοθέν αλλά δεν το έχετε λάβει, παρακαλούμε πρώτα να ελέγξετε με τους γείτονές σας.
Εάν έχουν περάσει 3 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που το πακέτο σας έχει σημειωθεί ως παραδοθέν και δεν έχετε λάβει την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email.
ΑΛΛΑΓΕΣ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Έχουμε απόλυτη εμπιστοσύνη στα προϊόντα μας, γι' αυτό προσφέρουμε δικαίωμα επιστροφής 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, χωρίς κανένα ρίσκο για εσάς! Τα προϊόντα πρέπει απλώς να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία.
ΕΛΛΑΤΩΜΑΤΙΚΟ Ή ΖΗΜΙΩΜΕΝΟ ΠΡΟΪΟΝ
Αντικαθιστούμε ένα προϊόν μόνο αν είναι ελαττωματικό ή ζημιωμένο. Εάν σε αυτή την περίπτωση θέλετε να το ανταλλάξετε με το ίδιο προϊόν, θα χρειαστεί να μας στείλετε ένα email που να περιλαμβάνει μια φωτογραφία ή ένα βίντεο του προϊόντος με την καταγγελία σας. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επιλύσουμε την κατάσταση το συντομότερο δυνατό.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Μόλις ελεγχθεί η επιστροφή σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μέσω της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την πληρωμή σας.
ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Είμαστε πολύ συνειδητοποιημένοι για τον αντίκτυπο στον πλανήτη μας. Στο πλαίσιο των συνεχών προσπαθειών μας για βιωσιμότητα, κάνουμε θετικές αλλαγές για να συμβάλλουμε σε ένα καλύτερο μέλλον. Αυτές οι αλλαγές περιλαμβάνουν την κατάργηση των εγγράφων επιστροφής και των τιμολογίων των παραγγελιών από τα πακέτα.
Θα δείτε ότι δεν είναι απαραίτητο να έχετε αυτά τα έγγραφα, καθώς μπορούν να αποσταλούν μέσω email.
Είναι λοιπόν λογικό να μην τα συμπεριλαμβάνουμε. Πάντα προσπαθούμε να κάνουμε το σωστό και να βελτιώσουμε τον αντίκτυπό μας στον κόσμο γύρω μας.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΕ ΑΛΛΟ ΤΡΟΠΟ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Όχι, μπορούμε να επεξεργαστούμε μόνο τις επιστροφές χρημάτων προς την αρχική μέθοδο πληρωμής. Η μόνη εναλλακτική είναι να προσφέρουμε δωροκάρτες (πίστωση) για το συνολικό ποσό της επιστροφής.
ΧΡΟΝΟΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΜΕΤΑ ΠΩΛΗΣΗ
Η υπηρεσία μας μετά την πώληση δεσμεύεται να απαντά στα email σας εντός 24 έως 48 ωρών. Ωστόσο, παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι σε περιόδους υψηλής κίνησης, αυτή η αναμονή μπορεί εξαιρετικά να επεκταθεί μέχρι μια εβδομάδα το πολύ.
ΜΕΓΕΘΟΣ / ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ
ΓΝΩΡΙΣΤΕ ΤΟ ΜΕΓΕΘΟΣ ΜΟΥ
Όταν αγοράζετε ρούχα από εμάς, είναι σημαντικό να βρείτε το μέγεθός σας. Γι' αυτό θα βρείτε σε κάθε σελίδα προϊόντων μας έναν εύκολο οδηγό μεγεθών που θα σας δείξει πού να μετρήσετε. Το μόνο που χρειάζεστε είναι μια μεζούρα!
Εάν έχετε άλλες απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας "Επικοινωνία" ή απλά στείλτε μας ένα email για να λάβετε βοήθεια από ένα μέλος της ομάδας μας.
ΠΑΡΕΤΕ ΜΕΤΡΗΣΕΙΣ
Για το στήθος: τοποθετήστε τη μεζούρα στο σημείο της κορυφής του στήθους.
Για τη μέση: τοποθετήστε τη μεζούρα στο σημείο της πιο λεπτής περιοχής του κορμού.
Για τους γοφούς: τοποθετήστε τη μεζούρα στο πιο φαρδύ σημείο της λεκάνης.
Αν βρίσκεστε μεταξύ δύο μεγεθών, επιλέξτε το μεγαλύτερο για μια πιο άνετη εφαρμογή.
Εάν έχετε αμφιβολίες, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας μας ή απλά στείλτε μας ένα email για να λάβετε βοήθεια από ένα μέλος της ομάδας υποστήριξής μας.
ΠΑΡΑΓΓΕΛΑ ΜΕ ΛΑΘΟΣ ΜΕΓΕΘΟΣ
Αγοράσατε ένα ρούχο από εμάς και δεν σας ταιριάζει! Μην ανησυχείτε!
Στην εταιρεία μας, η ανταλλαγή του ρούχου σας είναι δυνατή αφού ενημερωθείτε για την «Πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων» μας. Με την εγγύηση ικανοποίησης ή επιστροφής χρημάτων, έχετε 14 ημέρες για να δοκιμάσετε τα ρούχα σας (εκτός από ορισμένα ρούχα που δεν μπορούν να επιστραφούν).
❗Ωστόσο, τα προϊόντα που προορίζονται για προσωπική χρήση (εσώρουχα, κ.λπ.) καθώς και τα προϊόντα που υπόκεινται σε αποκλειστική έκπτωση τουλάχιστον -50% δεν είναι επιστρέψιμα (μόνο μερικές επιστροφές χρημάτων ή επιστροφές προϊόντων μπορούν να γίνουν ανάλογα με την περίπτωση)
Για να ζητήσετε μια επιστροφή ή ανταλλαγή, παρακαλώ πρώτα να συμβουλευτείτε την «Πολιτική επιστροφής & επιστροφής χρημάτων» που βρίσκεται στο μενού στο κάτω μέρος της σελίδας. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας που θα σας καθοδηγήσει σε όλη τη διαδικασία.
ΕΙΜΑΙ ΜΕΤΑΞΥ 2 ΜΕΓΕΘΩΝ
Αν έχετε μετρηθεί και βρίσκεστε μεταξύ δύο μεγεθών, επιλέξτε πάντα το μεγαλύτερο μέγεθος αντί για το μικρότερο. Δεδομένου ότι τα ρούχα μας είναι σχεδιασμένα από ύφασμα υψηλής ποιότητας που είναι ελαστικό και αγκαλιάζει τη σιλουέτα, το μεγαλύτερο μέγεθος θα πρέπει να σας προσφέρει τέλεια εφαρμογή και αποτελεσματική υποστήριξη.
Αν έχετε άλλα προβλήματα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας "Επικοινωνία" ή απλά στείλτε μας ένα email για να λάβετε βοήθεια από ένα μέλος της ομάδας υποστήριξής μας.
ΦΡΟΝΤΙΔΑ ΓΙΑ ΤΑ ΡΟΥΧΑ
Διαβάστε την ετικέτα φροντίδας: Κάνοντας αυτό, θα αποφύγετε τυχόν λάθη στο πλύσιμο, το στέγνωμα ή το σιδέρωμα σε λάθος ρύθμιση. Βεβαιωθείτε ότι κατανοείτε τη σημασία των συμβόλων.
Γενικά, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:
- Τα περισσότερα από τα αθλητικά μας ρούχα είναι κατασκευασμένα από συνθετικές ίνες όπως νάιλον, ελαστάνη και πολυεστέρα. Αυτός ο τύπος υλικού παρέχει επαρκή συμπίεση και κάποια ελαστικότητα στα ρούχα μας. Αν το πλύσιμο ρυθμιστεί σε υψηλή θερμοκρασία, μπορεί να καταστραφεί και να συρρικνωθεί. Ένα άλλο πλεονέκτημα του πλυσίματος σε χαμηλή θερμοκρασία είναι ότι είναι βιώσιμο, καθώς η υψηλή θερμοκρασία σπαταλάει πολλή ενέργεια!
- Πλύνετε τα ρούχα με παρόμοια χρώματα, ώστε να αποφύγετε τη μεταφορά χρωμάτων κατά το πλύσιμο, ειδικά για ρούχα σκούρου χρώματος.
- Γυρίστε τα ρούχα ανάποδα (αν χρειάζεται). Τα ρούχα σας θα καθαρίσουν καλύτερα καθώς ο ιδρώτας, τα νεκρά κύτταρα και τα βακτήρια συσσωρεύονται και προκαλούν δυσάρεστες οσμές.
- Μην λευκαίνετε, μην στεγνώνετε σε στεγνωτήριο, μην σιδερώνετε και μην καθαρίζετε στεγνά. Είναι προτιμότερο να αφήνετε τα ρούχα σας να στεγνώνουν στον αέρα για να διατηρήσουν την ελαστικότητά τους, διαφορετικά η διάρκεια ζωής τους θα μειωθεί. Αυτό βοηθά επίσης στη μείωση των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου!
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ
ΚΑΝΕΤΕ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ
Για να μπορέσετε να κάνετε μια παραγγελία στην ιστοσελίδα μας, απλά πρέπει να:
1. Πηγαίνετε στο αγαπημένο σας προϊόν.
2. Επιλέξτε το σωστό χρώμα και μέγεθος.
3. Ελέγξτε την ποσότητα που παραγγείλατε.
4. Κάντε κλικ στο κουμπί "ΠΡΟΣΘΕΣΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ".
5. Ελέγξτε όλα τα άρθρα του καλαθιού σας - αν είστε έτοιμοι να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, κάντε κλικ στο "ΠΡΟΧΩΡΗΣΤΕ ΣΤΗΝ ΤΑΜΕΙΑ".
6. Ολοκληρώστε την παραγγελία σας συμπληρώνοντας όλες τις απαραίτητες πληροφορίες στη σελίδα πληρωμής: Στοιχεία πελάτη, διεύθυνση αποστολής, διεύθυνση τιμολόγησης, μέθοδος αποστολής, πληροφορίες πληρωμής.
7. Αν έχετε κωδικό έκπτωσης, πληκτρολογήστε τον στη διαδικασία πληρωμής.
8. Ελέγξτε την παραγγελία σας μία φορά ακόμα, βεβαιωθείτε ότι έχετε λάβει το σωστό άρθρο (προϊόν(τα) που επιλέξατε, ποσότητα, χρώμα και μέγεθος).
9. Κάντε κλικ στο "Ολοκλήρωση παραγγελίας" για να ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής του πακέτου σας.
Αν δεν βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας, επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΛΗΡΩΜΩΝ ONLINE
Η μετάδοση των δεδομένων είναι κρυπτογραφημένη για να διασφαλίσει την ασφάλεια των πληροφοριών σας. Η πληρωμή σας επεξεργάζεται από έναν πιστοποιημένο συνεργάτη ασφαλείας.
ΚΩΔΙΚΑΣ ΕΚΠΤΩΣΗΣ
Οι κωδικοί έκπτωσης είναι ευαίσθητοι σε πεζά και κεφαλαία γράμματα (μεγάλα, μικρά και κενά) και μόνο ένας εφαρμόζεται ανά αγορά.
Μπορείτε να τον εφαρμόσετε κατά τη διαδικασία πληρωμής, στη δεξιά πλευρά που περιγράφει την παραγγελία σας. Υπάρχει ένα πεδίο που αναγράφει "κωδικός έκπτωσης"... Αφού πληκτρολογήσετε αυτόν τον κωδικό, κάντε κλικ στο "Εφαρμογή". Το συνολικό σας ποσό θα ενημερωθεί για να αντικατοπτρίζει την έκπτωση.
ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ ΜΕΘΟΔΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Δεχόμαστε πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες (VISA, Mastercard, American Express και Maestro) καθώς και επιλογές άμεσης πληρωμής όπως Paypal, Shop Pay, Apple Pay και Google Pay. Το βασικό μας νόμισμα είναι το €, οπότε αν αγοράζετε από το εξωτερικό, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε την καθημερινή ισοτιμία του νομίσματός σας τη στιγμή της συναλλαγής.
Έχετε λάβει μια προπληρωμένη κάρτα δώρου; Μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε για να πληρώσετε την παραγγελία σας.
Προσφέρουμε επίσης επιλογή πληρωμής αργότερα μέσω Klarna. Σημειώστε ότι αυτές οι επιλογές δεν είναι ΑΜΕΣΕΣ επιλογές πληρωμής όπως παραπάνω, αυτές οι επιλογές πληρωμής αργότερα βρίσκονται στο τέλος της διαδικασίας παραγγελίας. Είναι η ίδια σελίδα όπου έχετε τη δυνατότητα να πληρώσετε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.
Αν αντιμετωπίσετε προβλήματα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο της κάρτας σας ή να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Αν δεν βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας, στείλτε μας ένα email και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
EMAIL ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗΣ ΟΧΙ ΛΗΦΘΕΙ
Παρακαλώ ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.
Αν το email δεν έχει ληφθεί ακόμα και έχετε περιμένει περισσότερα από 15 έως 20 λεπτά μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής, ένα μέλος της ομάδας θα είναι ευχαρίστως στη διάθεσή σας να σας το στείλει ξανά.
ΧΡΟΝΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται με βάση τη διαθεσιμότητα των προϊόντων αλλά και με βάση τη διαθεσιμότητα των μεγεθών και των χρωμάτων που παραγγέλνετε.
Κατά τις περιόδους υψηλού όγκου, η διαθεσιμότητα των προϊόντων μπορεί να αλλάξει κατά την επεξεργασία της παραγγελίας σας.
Οι περισσότερες παραγγελίες που γίνονται από Δευτέρα έως Πέμπτη επεξεργάζονται και αποστέλλονται από τις αποθήκες μας εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών.
Οι παραγγελίες που γίνονται την Παρασκευή ή το Σαββατοκύριακο θα επεξεργαστούν από τη Δευτέρα και θα αποσταλούν από τις αποθήκες μας εντός 2 έως 3 εργάσιμων ημερών.
Παρακαλώ σημειώστε ότι οι παραγγελίες δεν επεξεργάζονται κατά τις αργίες.
ΑΡΘΡΟ ΕΚΤΟΣ ΑΠΟΘΕΜΑΤΟΣ
Μην ανησυχείτε! Αν και επαναλαμβάνουμε τακτικά το απόθεμά μας, μπορεί να συμβεί να έχουμε εξάντληση. Αν συμβεί αυτό, στείλτε μας ένα email και η ομάδα υποστήριξής μας θα είναι σε θέση να σας ενημερώσει για την ημερομηνία της επόμενης παράδοσης προϊόντων.
ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ
Μπορείτε να παραμείνετε ενημερωμένοι για τις προωθητικές μας προσφορές εγγραφόμενοι στο newsletter μας ή δημιουργώντας έναν λογαριασμό πελάτη για να λαμβάνετε email από εμάς.
