KISZÁLLÍTÁS / SZÁLLÍTÁS
SZÁLLÍTÁSI IDŐ
Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy a rendeléseit 1-2 munkanapon belül feldolgozzuk. Azonban, a nagy forgalmú időszakokban ez az időtartam kissé meghosszabbodhat, és előre is elnézését kérjük. A standard szállítási idő 7-12 nap között változik.
SZÁLLÍTÁSI DÍJAK
A szállítás ingyenes a kosarában megadott összeg felett.
SZÁLLÍTÁSI CÉLOK
Világszerte szállítunk. Lehetséges, hogy egyes országok nem élvezhetik az ajánlatainkat, ezért elnézését kérjük előre.
HIBÁS VAGY MÓDOSÍTOTT ADATOK
Kérjük, hogy azonnal lépjen kapcsolatba velünk az alján található e-mail címen, hogy időben módosíthassuk a rendelését. Ha a csomagot már elküldtük, sajnos nem tudunk módosításokat végezni. Ha a terméket visszaküldik, fel fogjuk venni Önnel a kapcsolatot a további lépések eldöntéséhez. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási díjak nem téríthetők vissza.
CSOMAG NYOMON KÖVETÉSE
Minden rendeléshez nyomon követhető szállítást kínálunk. A csomagja előrehaladását közvetlenül a "Rendelésem nyomon követése" oldalon tekintheti meg, amely a weboldal menüjében elérhető. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a nyomkövetési információk frissítése 3-5 napot is igénybe vehet a rendszerben.
RENDELÉS NEM KISZÁLLÍTVA 25 NAP UTÁN
Előfordulhat, hogy a rendelése több időt vesz igénybe, mint vártuk. Sajnos nincs teljes kontrollunk a szállítási folyamat felett. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben, és mi mindent megteszünk, hogy megoldjuk a problémát.
A MEGADOTT RENDELÉS SZÁLLÍTVA, DE NEM KAPOTT
Ha a csomagját szállítva jelölték, de nem kapta meg, először kérjük, ellenőrizze a szomszédait.
Ha 3 munkanap eltelt azóta, hogy a csomagját szállítva jelölték, és még mindig nem kapta meg a rendelését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben.
CSEREK / VISSZAKÜLDÉSEK
VISSZAKÜLDÉSI POLITIKA
Teljes mértékben bízunk a termékeinkben, ezért 14 napos visszaküldési jogot kínálunk a rendelés átvételétől számítva, kockázat nélkül az Ön számára! A terméknek egyszerűen felhasználatlan állapotban kell lennie, az eredeti állapotában és csomagolásában.
HIBÁS VAGY MEGSÉRTETT TERMÉK
Csak akkor cserélünk ki egy terméket, ha az hibás vagy megsérült. Ha ebben az esetben szeretné kicserélni ugyanarra a termékre, kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt, amely tartalmaz egy fényképet vagy videót a termékről, és jelezze a panaszát. Ezután fel fogjuk venni Önnel a kapcsolatot, hogy minél előbb megoldjuk a helyzetet.
ÁRU VISSZAFIZETÉSE
Miután ellenőriztük a visszaküldést, fel fogjuk venni Önnel a kapcsolatot a visszatérítés lebonyolítása érdekében. A visszatérítést az Ön által a vásárlás során használt fizetési módra végezzük el.
VISSZAKÜLDÉSI ŰRLAP
Tudatában vagyunk a bolygónkra gyakorolt hatásnak. Folyamatos fenntarthatósági erőfeszítéseink keretében pozitív változásokat hozunk, hogy hozzájáruljunk egy jobb jövőhöz. Ezek a változások magukban foglalják a visszaküldési papírok és a számlák eltávolítását a csomagokból.
Meg fogja látni, hogy nincs szükség ezekre a dokumentumokra, ezek e-mailben is elküldhetők.
Ezért logikus, hogy ne szerepeljenek. Mindig arra törekszünk, hogy helyesen cselekedjünk, és javítsuk a körülöttünk lévő világra gyakorolt hatásunkat.
VISSZATÉRÍTÉS EGY MÁSIK FIZETÉSI MÓDON
Nem, csak az eredeti fizetési módra tudunk visszatérítéseket feldolgozni. Az egyetlen alternatíva ajándékkártyák (jóváírás) felajánlása a visszatérítés teljes összegére.
ÜGYFÉLSZOLGÁLAT VÁRÓLISTÁJA
Ügyfélszolgálatunk elkötelezett amellett, hogy 24-48 órán belül válaszoljon az e-mailjeire. Kérjük, vegye figyelembe, hogy nagy forgalmú időszakokban ez a várakozás kivételesen akár egy hétig is eltarthat.
MÉRET / ALAKÍTÁS
TUDJA MEG A MÉRETMET
Amikor nálunk vásárol ruházatot, fontos, hogy megtalálja a méretét. Ezért minden termékoldalunkon talál egy könnyen követhető mérettáblázatot, amely megmutatja, hol kell mérni. Csak egy mérőszalagra van szüksége!
Ha bármilyen más problémája van, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a "Kapcsolat" oldalunkon, vagy egyszerűen küldjön nekünk egy e-mailt, hogy segítséget kérjen csapatunk egyik tagjától.
MÉRÉS VÉGEZNI
A mellkörmérethez: helyezze a mérőszalagot a mellbimbók csúcsánál.
A derékvonalhoz: helyezze a mérőszalagot a legvékonyabb részen a deréknál.
A csípőkerülethez: helyezze a mérőszalagot a csípő legszélesebb részén.
Ha két méret között van, válassza a nagyobbat a laza illeszkedés érdekében.
Ha bizonytalan, lépjen kapcsolatba velünk az oldalunkon, vagy egyszerűen küldjön nekünk egy e-mailt, hogy segítséget kérjen csapatunk egyik tagjától.
ROSSZ MÉRETET RENDELTEM
Vásárolt egy ruhát nálunk, és nem jó önnek! Ne aggódjon!
Nálunk a ruhájának cseréje lehetséges, ha megismeri a „Visszatérítési és cserepolitikánkat”. A „pénzvisszafizetési garanciánkkal” 14 napja van arra, hogy kipróbálja a ruháit (kivéve bizonyos ruhákat, amelyeket nem lehet visszaküldeni).
❗️ Azonban az intim használatra szánt termékek (fehérneműk, stb.) valamint a minimum -50%-os exkluzív kedvezménnyel rendelkező termékek nem visszatéríthetők (csak részleges visszatérítések vagy termékek visszaküldése lehetséges az esetek függvényében).
A visszatérítés vagy csere kéréséhez először kérjük, olvassa el a „Visszatérítési és cserepolitikánkat”, amely az oldal alján található menüben érhető el. Ezután lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal, akik végigvezetnek a folyamaton.
KÉT MÉRET KÖZÖTT VAGYOK
Ha megmérte magát, és két méret között találja magát, mindig a nagyobb méretet válassza, mint a kisebbet. Mivel ruháinkat prémium minőségű rugalmas anyagból terveztük, amely követi a test vonalait, a nagyobb méret tökéletes illeszkedést és hatékony támogatást kell, hogy nyújtson.
Ha más problémái vannak, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a "Kapcsolat" oldalunkon, vagy egyszerűen küldjön nekünk egy e-mailt, hogy segítséget kapjon csapatunk egyik tagjától.
RUHÁK GONDOZÁSA
Olvassa el a karbantartási címkét: Ezzel elkerülheti a mosási, szárítási vagy vasalási hibákat. Győződjön meg róla, hogy érti a szimbólumok jelentését.
Általánosságban kövesse az alábbi utasításokat:
- A sportruháink többsége szintetikus rostokból, például nylonból, elasztánból és poliészterből készült. Ez a fajta anyag biztosítja a megfelelő kompressziót és némi rugalmasságot a ruháink számára. Ha a mosást magas hőmérsékleten állítják be, az károsíthatja és zsugoríthatja az anyagot. A alacsony hőmérsékleten történő mosás másik előnye, hogy tartós, a magas hőmérséklet pedig sok energiát pazarol!
- Mosson hasonló színű ruhákat, hogy elkerülje a színek átvitelét a mosás során, különösen a sötét színű ruhák esetében.
- Fordítsa ki a ruhákat (ha szükséges). A ruhái jobban tisztulnak, mivel az izzadság, az elhalt hámsejtek és a baktériumok felhalmozódnak, és kellemetlen szagokat okoznak.
- Ne fehérítse, ne szárítsa szárítógépben, ne vasalja és ne tisztítsa szárazon. Jobb, ha a ruháit szabad levegőn szárítja, hogy megőrizze a rugalmasságát, különben csökken a tartósságuk. Ez a módszer csökkenti a szén-dioxid-kibocsátásunkat is!
RENDELNI
MEGRENDELNI
A sikeres rendelés leadásához weboldalunkon csak annyit kell tennie, hogy:
1. Lépjen a kedvenc termékéhez.
2. Válassza ki a megfelelő színt és méretet.
3. Ellenőrizze a megrendelt mennyiséget.
4. Kattintson a "HOZZÁADÁS A KOSÁRHOZ" gombra.
5. Nézze át a kosarában lévő összes terméket - ha készen áll a rendelés véglegesítésére, kattintson a "TOVÁBB A PÉNZTÁRHOZ" gombra.
6. Fejezze be a rendelését az összes szükséges információ megadásával a fizetési oldalon: Vásárlói adatok, szállítási cím, számlázási cím, szállítási módszer, fizetési információk.
7. Ha van kedvezménykódja, írja be a fizetési lépésnél.
8. Nézze át még egyszer a rendelését, győződjön meg róla, hogy a megfelelő terméket kapta meg (választott termék(ek), mennyiség, szín és méret).
9. Kattintson a "Rendelés befejezése" gombra a csomagja küldési folyamatának elindításához.
Ha nem találja a kérdésére a választ, lépjen kapcsolatba velünk, és örömmel segítünk.
ONLINE FIZETÉSI BIZTONSÁG
Az adatok átvitele titkosítva van, hogy biztosítsa információinak biztonságát. A fizetését egy tanúsított biztonsági partner dolgozza fel.
KEDVEZMÉNYKÓD
A kedvezménykódok érzékenyek a kis- és nagybetűkre (nagybetű, kisbetű és szóköz), és egy vásárlásra csak egy alkalmazható.
A fizetési folyamat során alkalmazhatja, a jobb oldalon, ahol a rendelését leírják. Van egy mező, amely "kedvezménykód"-ot jelez... Miután beírta ezt a kódot, kattintson az "Alkalmaz" gombra. A végösszege frissülni fog, hogy tükrözze a kedvezményt.
ELFOGADOTT FIZETÉSI MÓDOK
Elfogadjuk a hitel- vagy betéti kártyákat (VISA, Mastercard, American Express és Maestro), valamint az olyan gyorsfizetési lehetőségeket, mint a Paypal, Shop Pay, Apple Pay és Google Pay. Alapvalutánk az €, így ha külföldről vásárol, győződjön meg arról, hogy ismeri a napi árfolyamát a tranzakció időpontjában.
Kapott egy előre fizetett ajándékkártyát? Ezt felhasználhatja a rendelése kifizetésére.
Későbbi fizetési lehetőséget is kínálunk a Klarnán keresztül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezek a lehetőségek NEM gyorsfizetési lehetőségek, mint fentebb, ezek a későbbi fizetési lehetőségek a rendelési folyamat végén találhatók. Ez ugyanaz az oldal, ahol lehetősége van hitel- vagy betéti kártyával fizetni.
Ha problémái vannak, lépjen kapcsolatba a kártyájának szolgáltatójával, vagy lépjen kapcsolatba velünk.
Ha nem találja a kérdésére a választ, küldjön nekünk egy e-mailt, és örömmel segítünk.
MEGERŐSÍTŐ EMAIL NEM ÉRKEZETT MEG
Kérjük, ellenőrizze a spam mappáját, mielőtt kapcsolatba lépne velünk.
Ha az e-mailt még mindig nem kapta meg, és 15-20 percet várt a tranzakció után, egy csapattagunk szívesen újra elküldi Önnek.
RENDELÉSEK FOLYAMATOSÍTÁSI IDEJE
A rendelések az áruk elérhetősége, valamint a megrendelt méretek és színek elérhetősége alapján kerülnek feldolgozásra.
Magas forgalmú időszakokban a termékek elérhetősége megváltozhat a rendelése feldolgozása során.
A legtöbb, hétfőtől csütörtökig leadott rendelést 1-2 munkanapon belül feldolgozzuk és kiszállítjuk a raktárainkból.
A pénteken vagy hétvégén leadott rendeléseket hétfőtől kezdve dolgozzuk fel, és 2-3 munkanapon belül kiszállítjuk a raktárainkból.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a rendeléseket ünnepnapokon nem dolgozzák fel.
KÉSZLET KIMERÜLT CIKK
Ne aggódjon! Bár rendszeresen feltöltjük a készletünket, előfordulhat, hogy kifogytunk. Ha ez megtörténik, küldjön nekünk egy e-mailt, és támogatói csapatunk meg tudja mondani, mikor lesz a következő termék szállításunk.
AKCIÓK
Nyomon követheti akciós ajánlatainkat, ha feliratkozik hírlevelünkre, vagy létrehoz egy ügyfélfiókot, hogy e-maileket kapjon tőlünk.
