Polityka zwrotów i refundacji

Polityka zwrotów i refundacji

1. Prawo do odstąpienia

Masz 14 dni od momentu otrzymania zamówienia na skorzystanie z prawa do odstąpienia. Po upływie tego terminu żaden zwrot ani refundacja nie będą akceptowane.

Prawo do odstąpienia ma zastosowanie bez podawania przyczyny i zaczyna się w momencie otrzymania zamówienia, niezależnie od tego, czy odbierasz je osobiście, czy przez osobę trzecią (z wyjątkiem przewoźnika). Jeśli Twoje zamówienie obejmuje kilka artykułów dostarczonych oddzielnie, termin zaczyna się od momentu otrzymania ostatniego artykułu.

Warunki zwrotu

Aby móc zwrócić towar, artykuł musi być :

  • W oryginalnym stanie, nieużywany, nie noszony, z nienaruszonymi metkami.

  • Zwrócony w oryginalnym opakowaniu.

  • Dołączony do dowodu zakupu (paragon lub potwierdzenie zamówienia).

Żądanie zwrotu

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem contact@corvany.com.
Po zatwierdzeniu Twojego żądania, dostarczymy etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące wysyłki. Żaden artykuł zwrócony bez wcześniejszej zgody nie będzie akceptowany.

W razie jakichkolwiek pytań skontaktuj się z nami pod adresem contact@corvany.com.

2. Procedura zwrotu

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, musisz przesłać nam żądanie e-mailem na adres contact@corvany.com, precyzując swoje życzenie dotyczące zwrotu.

Koszty zwrotu

  • Koszty zwrotu ponosi klient.

  • Czas przetwarzania zwrotów różni się w zależności od lokalizacji.

Artykuły o wysokiej wartości

W przypadku artykułów o wartości przekraczającej 75 dolarów, zaleca się :

  • Korzystanie z usługi dostawy z numerem śledzenia.

  • Zdecydowanie się na ubezpieczenie przesyłki.

Nie możemy zagwarantować odbioru zwróconych artykułów w przypadku ich utraty lub uszkodzenia podczas transportu.

3. Polityka zwrotów

Warunki kwalifikowalności

  • Artykuł musi być nieużywany i zwrócony w oryginalnym opakowaniu.

  • Dowód zakupu jest wymagany do każdej prośby o zwrot.

Uszkodzone artykuły lub błędy w zamówieniu

Po otrzymaniu zamówienia zalecamy sprawdzenie jego stanu. W przypadku wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego produktu, skontaktuj się z nami natychmiast, abyśmy mogli znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Artykuły, które nie mogą być zwrócone

Niektóre artykuły nie mogą być zwracane ani refundowane, w tym:

  • Produkty łatwo psujące się (żywność, kwiaty, rośliny).

  • Artykuły spersonalizowane (zamówienia na miarę).

  • Produkty do pielęgnacji osobistej (kosmetyki, artykuły higieniczne).

  • Produkty niebezpieczne (cieczy łatwopalne, gazy, substancje toksyczne).

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących konkretnego artykułu, skontaktuj się z nami przed dokonaniem zwrotu.

Wymiany

Jeśli chcesz wymienić artykuł na inny model, zalecamy złożenie nowego zamówienia i dokonanie zwrotu pierwotnie zakupionego artykułu.

4. Zwroty produktów

Dowód zakupu (paragon lub potwierdzenie zamówienia) jest wymagany do każdego zwrotu.
Po zaakceptowaniu Twojej prośby przekażemy Ci adres, na który należy odesłać artykuł.

Koszty zwrotu ponosi klient.

Zwrot pieniędzy

Jeśli Twoja prośba spełnia warunki zwrotu, dokonamy zwrotu Twojego zakupu. Koszty wysyłki nie będą zwracane, chyba że wystąpił błąd z naszej strony.

Walidacja zwrotu pieniędzy

  • Zwracany artykuł jest sprawdzany po jego odebraniu.

  • Zostaniesz poinformowany o akceptacji lub odmowie zwrotu pieniędzy.

  • Jeśli zaakceptowane, zwrot zostanie dokonany na pierwotny sposób płatności, bez dodatkowych opłat.

Termin zwrotu

Zwrot zostanie przetworzony w ciągu maksymalnie 14 dni po zatwierdzeniu zwrotu.
Jeśli kwota nie pojawi się na Twoim koncie w tym terminie:

  1. Sprawdź swoje wyciągi bankowe.

  2. Skontaktuj się z wydawcą swojej karty kredytowej, ponieważ czasy przetwarzania mogą się różnić.

  3. Skontaktuj się ze swoim bankiem.

Jeśli po tych weryfikacjach zwrot nadal się nie pojawia, skontaktuj się z nami pod adresem contact@corvany.com.

6. Artykuły w promocji

Artykuły w promocji podlegają tym samym warunkom zwrotu i zwrotu pieniędzy co artykuły pełnopłatne.

7. Wymiany

Wymiany są możliwe, w tym dla artykułów z wadami lub problemami z rozmiarem. Koszty zwrotu ponosi klient.

Aby zainicjować wymianę, skontaktuj się z nami pod contact@corvany.com.

8. Prezenty

Przypadek 1: Artykuł został zakupiony jako prezent i wysłany bezpośrednio do obdarowanego

Zostanie przyznany kredyt prezentowy o równowartości w formie bonu upominkowego.

Przypadek 2: Artykuł został podarowany po odbiorze przez kupującego

Zwrot zostanie dokonany bezpośrednio na konto darczyńcy.